🔥 Участники Конкурса, представленные в списке ниже, были включены членами Жюри в число Полуфиналистов по итогам оценки выполнения Тематических Заданий Блогосферы и допущены до прохождения письменного очного экзамена 19 марта в Москве перед Финальным Этапом Конкурса, который состоится во время Церемонии Награждения Лауреатов Награды CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура.

Другие участники Конкурса смогут войти в Короткий Список Полуфиналистов только по итогам оценки Эссе.

✍️ Полный список Полуфиналистов Конкурса, допущенных до письменного очного экзамена 19 марта в Москве, будет объявлен 20 января 2025 на сайте Блогосферы.

	УЧАСТНИК	ГАРДЫ	БЛОГ
РАНГ	ОПЕРАТОР ГОДА
1	Смирнова Полина, билайн	12	Читать блог >>
2	Пичугова Евгения, Сбербанк	12	Читать блог >>
3	Виноградова Валерия, СБЕР	11	Читать блог >>
4	Лис Виктория, СТД Петрович	11	Читать блог >>
5	Бабина Виталия, Ингосстрах	10	Читать блог >>
6	Башмакова Юлия, МегаФон	10	Читать блог >>
7	Грецкая Алина, СБЕР	10	Читать блог >>
8	Чернышов Даниил, билайн	9	Читать блог >>
9	Ференчук Богдан, ВТБ	9	Читать блог >>
10	Кузнецов Денис, ВТБ	9	Читать блог >>
11	Миникович Маргарита, БНБ-Банк	8	Читать блог >>
12	Прощалыкин Владислав, 2ГИС	8	Читать блог >>
РАНГ	ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
1	Клюшин Михаил, СТД Петрович	12	Читать блог >>

Продюсеры Конкурса подготовили несколько Творческих заданий и Свободных тем для публикаций в твоем блоге. Эти активности вне основной конкурсной программы, и ты можешь их опубликовать в своем блоге если только у тебя есть желание поделиться твоей точкой зрения, знаниями и опытом по выбранной теме, своим творчеством с читателями блога и другими участниками Конкурса.

Авторы самых интересных, ярких публикаций смогут претендовать на специальные призы, которые будут вручаться на Церемонии Награждения 19 марта в Москве.

Итак, Свободные темы и задания для Творчества, выбирай одно или сразу несколько и выполняй их после выполнения всех тематических Заданий, начиная с 25 декабря по 15 января.

«Я И НАШ WOW КЦ» — видео экскурсия по контакт-центру, в котором ты работаешь. Проведи нас вместе с твоей командой по операционному залу, комнатам отдыха, обучения, коллаборации или покажи как в твоем КЦ принято отмечать наступление Нового Года. Можно проявить максимум креатива и творчества так, чтобы все читатели твоего блога захотели прийти работать в ваш КЦ.

«МОЁ ХОББИ И УВЛЕЧЕНИЯ» — расскажи о твоих увлечениях, хобби (спорт, танцы, музыка, рисование, хоббихорсинг, квадробинг…). Покажи на видео или на фото, как ты проводишь свободное от работы время и как это помогает тебе отдыхать.

«Я АДВОКАТ БРЕНДА» — расскажи на видео о продуктах и услугах твоей компании. Как они помогают тебе, твоим друзьям и знакомым. Что бы ты рекомендовал читателям из продуктов и услуг твоей компании?

«Я РАБОТАЮ ДОМА» — сними видео и расскажи, как устроен твой «домашний офис», как проходит твой рабочий день, что тебе позволяет добиваться высоких результатов, работая в домашней обстановке, с какими трудностями тебе приходилось сталкиваться и как их удалось преодолеть.

«КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ВЫГОРАНИЕ, СТРЕСС» — поделись с коллегами своими методиками, подходами, успешной практикой в борьбе со стрессом, выгоранием.

«Я НАСТАВНИК» — если ты являешься наставником, мультипликатором, то поделись с нами своими лучшими практиками, подходами и методиками в обучении новичков и/или уже опытных сотрудников.

Нет подходящей для тебя Темы? Ничего страшного, предложи любую свою и сделай интересную публикацию!

Всем участникам привет от редакторов!

Выполнение Первого Тематического Задания Конкурса в самом разгаре, и мы решили поделиться с участниками лайфхаками и некоторыми анонсами.

1. 1. Не обновляй свою запись после выполнения и публикации ответа на задание. Обновление изменит время публикации – время выполнения задания, а как мы помним, Жюри присуждает сразу 3 Гарда только первым пяти участникам, успешно (т.е. полно и своевременно) выполнившим его.

       

   2. Не лей «воду» в свой ответ. Нам пришлось выдать зонтики и резиновые сапоги членам Жюри после изучения нескольких первых публикаций. Ты можешь полно ответить на поставленный в задании вопрос всего лишь несколькими словами, цифрами и небольшими диаграммами с динамикой KPI. Чем больше лишних слов, тем сложнее Жюри найти суть в  твоем ответе.

       

   3. Следи за почтой и комментариями в блоге, тебе могут поступить комменты и даже вопросы от Редакторов и Жюри.

       

   4. Подпишись на Телегам-канал. Только в телеге ты сможешь первым узнавать о новостях и заданиях конкурса.

       

   5. Привлекай коллег в блог. Поддержка точно не помешает. Но помни, что блог ведет (выполняет ТЗ) только сам конкурсант, а не его руководитель или спичрайтер. Редакторы за 20 лет проведения Конкурса научились очень точно определять автора каждого текста. Работа привлеченных спичрайтеров не оценивается.

       

   6. Хочешь свободы творчества? Хочешь показать в блоге своё творчество, креатив, поделиться опытом и знаниями за пределами заданий? Отлично! Мы только «ЗА». Совсем скоро мы опубликуем творческое задание (вне основной конкурсной программы), где ты сможешь проявить себя и показать всё, на что ты способен вместе с твой командой! Специальные призы лучшим по доп. номинациям будут вручаться на Церемонии.

 

УДАЧИ И ПОБЕДЫ!

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В БЛОГОСФЕРУ КОНКУРСА «ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА»

Всем участникам Конкурса в сезоне 2024/2025 предстоит выполнить четыре основных тематических задания в специально подготовленных персональных блогах. Задания выполняются с 10 по 25 декабря.

Ссылка на блоги, инструкция по входу и созданию первой тестовой записи отправлены всем участникам на их персональные email адреса, указанные при создании Эссе.

По итогам успешного, т.е. полного и своевременного выполнения каждого тематического задания участникам Конкурса будут присуждаться Гарды — специальные знаки отличия. Гарды будут размещаться в блогах тех участников, кто успешно выполнит предложенные тематические задания Конкурса.

Будет достаточно собрать минимум 8 Гардов, чтобы гарантировать место в Коротком Списке Конкурса вне зависимости от оценки Эссе. Short List будет объявлен 20 января.

РАСПИСАНИЕ И ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ

---

ЗАДАНИЕ №1: «ТВОИ ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ»
Необходимо рассказать о достижениях и результатах работы.
Время публикации вопросов к заданию: 10:00 (UTC+3), 10 декабря
Время публикации ответов: до полудня (UTC+3), 14 декабря

---

ЗАДАНИЕ №2: «КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ»
Необходимо опубликовать личные клиентские истории, записи звонков, чатов и т.п. информацию с успешными примерами обслуживания.
Время публикации вопросов к заданию: 10:00 (UTC+3), 12 декабря
Время публикации ответов: не ранее 10:00 (UTC+3), 17 декабря

---

ЗАДАНИЕ №3: «ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ»
Необходимо письменно решить несколько практических кейсов.
Время публикации вопросов к заданию: 10:00 (UTC+3), 16 декабря
Время публикации ответов: до полудня (UTC+3), 19 декабря

---

ЗАДАНИЕ №4: «ПОЧЕМУ Я ЛУЧШИЙ ОПЕРАТОР?»
Необходимо опубликовать в блоге видео-рекомендации от твоих коллег и руководителя(ей).
Время публикации вопросов к заданию: 10:00 (UTC+3), 19 декабря
Время публикации ответов: до полудня (UTC+3), 25 декабря

---

КАК НАЙТИ СВОЙ БЛОГ И СОЗДАТЬ ЗАПИСЬ?

1. Мы отправили тебе на email, который был указан в заявке при загрузке Эссе, ссылку на твой блог, логин, пароль, информацию для входа и созданию первой тестовой записи. Если письмо не пришло, нет повода для беспокойства, скорее всего письмо попало в Спам папку. Итак, если письма нигде нет, то следуй инструкциям ниже.
   

2. Авторизуйся на этой странице. В поле Имя пользователя введи свой email адрес, указанный при загрузке Эссе, а в поле Пароль введи свой код загрузки, который использовался при создании и загрузке Эссе.

   Поставь галку «Запомнить меня», чтобы в следующий раз не вводить логин и пароль повторно.

3. Перейди в Консоль управления блога, нажав на ссылку «Консоль» на панеле авторизации (где вводился логин и пароль).

   

4. Выбери свой сайт для входа и перейди в «Консоль управления»

   

5. В своей Консоле нажми «Добавить новую запись».

6. Сохрани в закладках браузера или скопируй web-ссылку на свой блог, чтобы в следующий раз сразу переходить на свой блог.
   

   ---

КАК СБРОСИТЬ И УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ?

1. Нажми Сбросить пароль под формой авторизации.
   

   ---

2. На открывшейся странице сброса пароля введи свой электронный адрес, указанный при загрузке Эссе. Нажми на кнопку «Получить новый пароль».
   

   ---

3. На твой электронный адрес поступит письмо от БЛОГОСФЕРА Оператор Года <blog@operator-goda.blog>. Проверь папку нежелательной почты, если письмо не поступит в течение 15 минут. Добавь этот адрес в белый список отправителей.
   

   ---

4. Перейди по ссылке в полученном письме, следуй дальнейшим инструкциям по установке нового пароля и переходу в Консоль управления своего блога. Сохрани новый пароль.
   

   ---

ЧТО ПРЕДСТОИТ ВСЕМ КОНКУРСАНТАМ?

• с 7 декабря 2024 по 10 января 2025

Блогосфера Конкурса
Выполнение 4 основных тематических письменных заданий – создание публикаций (постов) в блогах операторов по анонсированным выше профессиональным темам. Блоги создаются и открываются продюсерами Конкурса и передаются участникам не позднее 7 декабря. За своевременное и полное выполнение тематических заданий продюсеры присваивают участникам «гарды» — специальные веб-знаки. Чем больше «гардов», тем выше зачётный балл, тем больше шансов победить в Конкурсе. Также будут определены обладатели Специальных Призов Конкурса: «Лучшая видео презентация», «Операторы за Операторов» и другие.

• 20 января 2025

Объявление Short List
Члены Жюри назовут список Полуфиналистов Конкурса «Оператор Года», которым будет предложено пройти очный письменный экзамен перед началом Церемонии Награждения.

• 19 марта 2025

Финал Конкурса «Оператор Года»
Перед началом Церемонии Награждения состоится очный письменный экзамен.
По итогам прохождения очного письменного экзамена или интервью будет названа пятерка финалистов Конкурса «Оператор Года», которым предстоит пройти финальные испытания на сцене во время Церемонии Награждения.
По итогам прохождения финальных испытаний на сцене будет определен Победитель Конкурса «Оператор Года».