В начале диалога у клиента стоит детально поинтересоваться, какой диван ему необходим, для какой комнаты, чтобы понять его предназначение и те условия эксплуатации, которым он будет подвергнут. Опираясь на полученную информацию, можно будет представить, какие дополнительные расходники могут понадобиться клиенту, например, если ему нужен диван для комнаты/квартиры, в которой ведется ремонт, то велика вероятность, что мебель будет запачкана в ходе работ, и можно будет посоветовать клиенту приобрести на всякий случай дополнительные аксессуары/средства для очистки мебели. Возможно, что клиенту так же удастся продать услуги по доставке и погрузке мебели, если к примеру в диалоге будет упомянута информация о том, что у клиента нет возможности ее перевезти самостоятельно.