Из-за большого количества звонков от мошенников клиент не верит, что Вы — действительно представитель компании. Какими фразами Вы вернёте его доверие к Вам и к Вашей информации?
- Добрый день! Вас беспокоит Уралэнергосбыт, меня зовут Алёна! Чтобы вы не боялись и не переживали, сразу скажу, что никаких документов от вас и ваших персональных данный мне не потребуется, вам ничего сообщать не придется. Я звоню только, чтобы оповестить вас о дате плановой замены прибора учета в вашем доме.
- Добрый день! Центр поддержки клиентов Уралэнергосбыт! Меня зовут Алёна! С данного номера был заказан обратный звонок на сайте компании. Я готова вам помочь. Какой у вас был вопрос?
- Понимаю ваше беспокойство, но я звоню по вашему обращению (№***) в компанию Уралэнергосбыт. Ранее вы делали запрос на перенос платежа на другой лицевой счет, так вот хочу сообщить вам, что дополнительно вам необходимо предоставить чек об оплате за 10.11.2024г. Его вы можете направить в интернет-приемную или обратиться лично в офис.