Для повышения конверсии и увеличения вероятности того, что клиенты выполнят обещанное после разговора, можно использовать следующие фразы:
Важно четко формулировать просьбу или задачу для клиента. Вместо общих фраз вроде «Вы могли бы обновить приложение?», лучше сказать: «Пожалуйста, обновите приложение до конца недели». Конкретные сроки и действия помогут клиенту лучше понять, что от него ждут. Также можно добавить мотивацию к договоренности. Если это обновление приложения – рассказать о новых функциях, которые станут доступны сразу после обновления.
После завершения разговора попросить клиента подтвердить свои обязательства. Можно задать прямой вопрос: «Вы готовы сделать это к такому-то сроку?», либо «Завтра, в 12:00, вам удобно будет подъехать в офис? Я вам позвоню в 10:00, напомню о нашей встрече. Это закрепляет договоренности и помогает клиенту осознать серьезность своих слов.