1. Необходимо немедленно прекратить использование ИИ-помощника: Если ассистент начинает давать явно неправильные рекомендации, важно сразу же остановить его работу, чтобы избежать возможных ошибок или негативных последствий для клиентов.
2. Если проблема затронула клиента, нужно обязательно извиниться за неудобства и объяснить, что были приняты все необходимые меры для исправления ситуации.
3. Переключиться на самостоятельное консультирование клиента: Продолжить взаимодействие с клиентом без использования ИИ-ассистента. Это позволит сохранить контроль над ситуацией и предотвратить возможные ошибки.
4. Сообщить об инциденте в техническую поддержку. Таким образом, моя основная цель будет заключаться в минимизации негативного влияния на клиентов и обеспечении бесперебойной работы контакт-центра.