Извиниться и проявить понимание: «Мне жаль, что у вас возникли трудности с ботом. Давайте я помогу вам решить этот вопрос как можно быстрее».
Выслушать и уточнить проблему: «Расскажите, пожалуйста, что именно пошло не так? Это поможет мне лучше понять вашу ситуацию и предложить подходящее решение».
Решить проблему: «Теперь, когда я понял вашу проблему, давайте рассмотрим, как мы можем её решить. Я здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе этого процесса».
Объяснить пользу ботов: «Наши боты разработаны, чтобы облегчить жизнь наших клиентов, предоставляя быстрые ответы на распространённые вопросы. Но если возникает сложная ситуация, мы всегда готовы вмешаться и помочь лично».
Собрать обратную связь: «Если у вас есть идеи, как мы можем улучшить работу нашего бота, пожалуйста, поделитесь ими. Мы всегда стремимся стать лучше для наших клиентов».
Завершить на позитивной ноте: «Спасибо, что дали нам шанс исправить ситуацию. Надеюсь, теперь все ваши вопросы решены. Если у вас появятся новые вопросы или проблемы, мы всегда на связи!»