Кейс №1 «Мошенники»

1) «Я безусловно понимаю вашу осторожность, безопасность превыше всего и тут вы абсолютно правы, Иван Иванович. Как вариант, могу я предложить вам позвонить на наш общий номер контакт-центра, он также размещён на нашем официальном сайте, и вы сможете попросить специалиста, который вам ответит, соединить со мной по добавочному номеру.»

2) «Мария Ивановна, моя цель- помочь вам, поэтому я открыта для любых ваших предложений. Скажите, какие вам важно получить подтверждения, чтобы убедиться, что я представитель компании?

3) «Уважаемый Иван Иванович, я понимаю ваше беспокойство, и это совершенно нормально в наше время. Безопасность ваших данных — наш приоритет. Если вы предпочитаете, мы можем продолжить общение через защищённый канал связи, например, через наш официальный чат на сайте.»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *