Основные требования, которые обязательно должны остаться:
Грамотная речь
Хорошие коммуникативные навыки
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Быстро адаптироваться в новых реалиях
Программа подготовки должна обеспечить скорейший выход новичка на линию, и при этом не допустить снижения качества работы.
Базовая подготовка и знакомство с компанией, продуктами и услугами
Подробное изучение продуктов, специфики работы в организации, практические занятия (роллевки)
Помощь в адаптации по программе «Наставничество»
Завершение обучения: регулярная обратная связь по работе, разбор ошибок.