От руководителя Вы узнали, что 50% Ваших клиентов в итоге не сделали то, о чём Вы с ними договаривались в ходе диалога (например, клиент, хоть и обещал, но так и не внес оплату, не обновил мобильное приложение, не приехал в офис банка, не принял предложение и т.п.).
Вам важно повысить Вашу конверсию. Что Вы добавите в Ваш диалог с клиентами, соблюдая этику общения, чтобы они, действительно, делали то, о чём Вы с ними договариваетесь?
Напишите 2 фразы, которые повлияют на результат.
Фраза 1
«Мы обсудили, что вы внесете оплату до конца недели. Если все в силе, то мы можем начать комплектовать заказ, не дожидаясь поступления платежа — от вас достаточно будет прислать квитанцию об оплате или платежное поручение»
Фраза 2
«Помните, что обновление мобильного приложения позволит вам пользоваться новыми функциями, которые сделают ваши операции быстрее и удобнее. Например, там уже опубликованы горящие спецпредложения, которых нет в старой версии. Когда планируете это сделать?»