Всем привет!
Меня зовут Полина, я участница конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года».
Расскажу чуть-чуть о себе.
Личная жизнь: мне 21 год, родилась и живу в Саратове. Всю свою жизнь стараюсь активно взаимодействовать и помогать людям, поэтому вступила в волонтерский отряд, и именно поэтому выбрала работу оператора в контактном центре.
Работа: начала работать, как только исполнилось 18 лет. Сразу выбрала билайн и не прогадала. Тут я уже три с половиной года, успела поработать оператором голосовой поддержки, поддержки в чате и перейти на функционал помощника руководителя группы(TeamLead). За это время сформировала свой собственный стиль консультации клиентов, основанный на ключевых принципах компании, которым делюсь с коллегами.
Хобби: с детства занималась музыкой, играла на фортепиано, а в подростковом возрасте это переросло в создание собственной рок-группы, где я не только играла на гитаре, но и была фронтменом/вокалистом, а также автором текста и музыки.
Буду рада поделиться своим подходом в работе с клиентами через участие в «Хрустальной гарнитуре» ♥
Желаю всем участникам удачи, не волнуйтесь, верьте в себя и наслаждайтесь процессом!
Не пропустите новый пост, следите за обновлениями.
