От руководителя Вы узнали, что 50% Ваших клиентов в итоге не сделали то, о чём Вы с ними договаривались в ходе диалога (например, клиент, хоть и обещал, но так и не внес оплату, не обновил мобильное приложение, не приехал в офис банка, не принял предложение и т.п.).
Вам важно повысить Вашу конверсию. Что Вы добавите в Ваш диалог с клиентами, соблюдая этику общения, чтобы они, действительно, делали то, о чём Вы с ними договариваетесь?
Напишите 2 фразы, которые повлияют на результат.
1. Понимаю, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства, но для нас важно соблюдать сроки.
Уверена, что вместе мы сможем исправить ситуацию и вы сдержите достигнутую договоренность в установленные сроки.
2. Понимаю, что время ценно для всех сторон. Давайте вместе найдем решение для выполнения договоренности вопреки обстоятельствам. Ваше участие и сотрудничество важны для нас.