Я всегда стою горой за правду и уверена, что стоит делиться ею с клиентами, которые обращаются к нам за помощью 💗
Поэтому, когда в чате клиент пробирается к живому человеку сквозь помощь нашего бота я считаю необходимым рассказать, почему он так важен и нужен 🥹
Вот пример фразы: «Иван Сергеевич, добрый день! Я Вика и уже поняла суть вашего вопроса, не волнуйтесь, сейчас вместо всё решим 🙏 Прошу, не держите зла на нашего помощника, пока что он совсем малыш и только учится помогать, но совсем скоро он наберётся опыта и сможет решать вопросы по щелчку пальцев 🙂»
Всегда важно дать понять клиенту, что ты с ним и все невзгоды закончились, а бот — это неотъемлемая часть нашей жизни и он сможет свернуть горы, только нужна капелька времени ⌛