Искусственный интеллект развивается семимильными шагами, технологии делают прорывы. Однако следует учесть, что автоматизированные системы еще в процессе обучения.
Как ответить клиенту, если он столкнулся с негативным опытом при взаимодействие с ботом? Вот несколько подходов 👇
* Здравствуйте! Я понимаю, что взаимодействие с нашим ботом вас разочаровало. Не ругайте его, он еще обучается. Бот безумно любит обучаться на практике, совершенствуя свои ответы после каждого вопроса. Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем случае, чтобы я мог немедленно приступить к решению вопроса.
* Здравствуйте! Я понимаю, что ваше общение с нашим ботом оставило неприятные впечатления. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Уже направил информацию разработчикам, чтоб усовершенствовали работу автоматизированной системы. Позвольте помочь с вашим вопрос. Могли бы описать ситуацию поподробней?
Эти подходы помогут не только решить проблему клиента, но и сохранить его доверие к компании, демонстрируя внимание, понимание и готовность к улучшению сервиса.