КЕЙС №1 «МОШЕННИКИ»
Из-за большого количества звонков от мошенников клиент не верит, что Вы — действительно представитель компании. Какими фразами Вы вернёте его доверие к Вам и к Вашей информации?
Предложите не более 3-х вариантов фраз.
1. «Я Вас понимаю, мне тоже важна Ваша безопасность, я могу написать Вам в чате или письмом в личном кабинете «слово», которое вы сейчас скажете, и свое ФИО для продолжения диалога».
2. «Вы — пример для многих, каким внимательным нужно быть.
Удобно Вам будет позвонить самостоятельно на официальный номер и сказать, чтобы Вас связали с Грецкой Алиной, мой табельный номер *******? Или закажите звонок с указанием точного времени, я перезвоню Вам минута в минуту».
3. «Согласна с Вами, безопасность превыше всего. Я вам звоню с официального номера компании, введите номер в поиске на нашем сайте, да, это наш официальный номер. Рекомендую записать этот номер Вам в контакты телефона так: СБЕР- можно доверять».
