Когда раздраженный от общения с «бездушным» ботом клиент обратится ко мне за помощью, я, в первую очередь, ему сообщу, что все пожелания клиентов учитываются, именно для этого в банке есть запись всех телефонных разговоров и экранов. Бот еще совсем мал для того, чтобы полноценно решать сложные кейсы клиентов. Но мы не стоим на месте, развиваемся, и, благодаря обратной связи, будь она негативной или положительной, мы точно знаем, что совершенству нет предела. Именно поэтому сегодня бот умеет задавать типовые вопросы, но уже завтра, он сможет полноценно решить любой вопрос клиента.