1. Проверю, есть ли уже зарегистрированная информация по данной ситуации в ПО Банка( для этого у нас суть специальные раздел в Базе знаний, где размешены все неполадки, замедления, ошибки и тд).
2. Если «да», то буду действовать согласно размеренному решению или обходному пути.
3. Если «нет», то опрошу коллег, сталкивались ли они с такой ситуацией, оперативнее всего это произвести в рабочей группе в мессенжере. Чтобы собрать больше примеров.
4. Далее зафиксирую все свои примеры, выставлю запрос на IT-поддержку. И оповещу руководство.
5. Если ситуация будет носить массовый характер с периодичностью менее 15 минут, то информацию направлю в ответственное подразделение ОПЕР контроль, для регистрации информации в Базе знаний. Чтобы все коллеги видели информацию и на входящем потоке консультацию производили корректно.