1. Выявление потребностей клиента
Необходимо задать открытые вопросы, чтобы выяснить, какие характеристики дивана ему важны. Например, интересует ли его комфорт, стиль, цвет или материалы? Получив эту информацию, мы сможем предложить дополнительные товары, которые идеально соответствуют его запросам. Например, если клиент ищет функциональный диван для небольшой квартиры, мы с можем предложить раскладной вариант с дополнительными подушками!
2. Предложение комплексных решений
Следующий принцип – это умение предложить комплексное решение. Если клиент интересуется диваном, узнаем, есть ли у него необходимость в сопутствующих товарах, таких как столики, кресла или текстиль. Например, «Этот диван прекрасно смотрится с нашими стильными кофейными столиками, которые могут дополнить вашу гостиную!»
3. Определение бюджета клиента
Зная бюджет клиента, мы сможем адаптировать свои предложения и предложить альтернативные или сопутствующие товары, которые могут дополнить выбор. Например, если клиент планирует купить диван, но его бюджет немного ограничен, то можем предложить ему рассмотреть аксессуары, такие как стильные подушки или журнальный столик.